普惠金融推进月中国人民保险集团积极萃取普惠金融助力多层次社会保障体系建设典型案例

　　中国人民保险集团积极响应国家金融监督管理总局“普惠金融推进月”行动，集团旗下各子公司聚焦服务乡村振兴、小微企业、新市民等特殊群体、多层次社会保障体系建设等普惠金融重点领域，积极萃取了一批为民办实事、解难题的经验做法与典型案例，发挥“人民保险”示范引领作用。本期刊发普惠金融助力多层次社会保障体系建设部分典型案例。

　　案例一：人保财险成都市分公司认真践行“让政府放心 让群众满意”的服务承诺，全程参与成都市长期护理保险国家试点服务工作，自2017年试点开办以来，构建了“制度先行、标准规范、专业提升、服务温暖”的长期护理保险经办服务体系，是全国首家通过长护险ISO三大管理体系认证的保险公司，助力推动成都长护险的政策迭代和经办优化，为634万参保群众提供长护险保障，其中受理申请3.46万人次,开展失能评估3.12万人次，支付待遇4.73亿元。2023年被成都市医保局评为2023年度长护险服务机构先进单位。

　　（人保财险全程参与成都市长期护理保险国家试点服务工作）

　（人保财险打造特困人员住院护理保险）

　　案例二：人保财险海南省分公司强化“政府主导、商业运营”协同共治理念，发挥“健康风险保障、基金监管助手、经办服务延伸、政策完善参谋”四大功能，打造特困人员住院护理保险“保险+风险减量服务+科技”服务模式，切实践行“服务增进民生福祉”卓越战略。2019年至2023年，公司累计为3.9万人次特困人员承保特困人员住院护理保险，累计支付赔款约2862万元，为1.2万人次特困人员提供理赔服务。

　　案例三：人保财险江西分公司针对现行工伤保险的保障不足的现状，主动参与破解特定人群职业伤害保障缺失、丰富多层次工伤保障体系建设工作，在江西赣州创新推出补充工伤保险，构建补充工伤保险新模式。截至2023年底，补充工伤保险参保群众累计覆盖超50万人，赔付金额701.35万元，支付待遇人次833人次。

　（赣州补充工伤保险惠及新民生）

　　案例四：人保健康开封中心支公司凭借专业实力和优质服务，承办了开封市长期护理保险经办服务项目，通过建立全流程经办长护服务、锻造专业化服务团队、配齐配强软硬件基础设施、构建配套完备的制度体系、做实贴心科学系统化上门评估等全流程工作，赢得了开封市政府和大众客户的一致好评。2023年获评首届央视财经“金融赋能高质量发展年度榜样”。

（人保健康开封市长期护理保险经办服务项目）

　　案例五：人保健康青岛分公司独家承办青岛新型工伤保障服务项目，该项目费用实行工伤基金、工伤职工、商保公司“三方分担”，提高了工伤失能人员的生活质量，减轻了家庭的沉重照护和经济负担，实现了工伤费用的效益最大化。这一探索被新华社总结为“为全国构建多层次工伤保障体系打造了青岛样板”。截至12月底，已为青岛近千家企业、10万余名劳动者提供了新型工伤保障服务。

（人保健康青岛新型工伤保障服务模式）

　　案例六：人保健康在2020年成功中标六安市特困供养人员住院护理保险项目，聚焦特困供养人员住院期间无人照料的实际困难，创新服务模式，改前期简单的护理补贴为专业的护理服务保障，协助民政部门创新开展特困供养人员“医有所护”工作。自六安市特困供养人员住院护理保险项目开展以来，已扩展到安徽、江西、河北等3省8市，有效保障参保人护理服务保障需求，大幅提高了参保人的服务体验和满意度。2024年2月，国家金融监督管理总局在2023年度人身保险产品情况通报中表扬人保健康开发专属护理保险产品，助力解决特困人群住院无人照护的难题。

（安徽六安特困供养人员住院护理保险项目）