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近年来,大姚县大力畅通信访渠道,不断压实首办责任,积极探索让群众“最多跑一地”“最多访一次”有效做法,针对群众反映的问题,做到“马上办、简易办、快速办”,信访事项“一次性办结率”始终保持在98%以上,最大限度减轻群众重复上访、奔波劳累之苦,切实降低群众信访成本,努力为上访群众“降费减负”,用心用情用力做好“送上门来”的群众工作。
一是 分类处理 。 将群众诉求区分为“诉求合理、诉求部分合理和诉求不合理”3种情况。针对合理和部分合理的群众诉求,一律采取简易模式,实行马上办、快速办,确保群众合理诉求在第一时间得到办理;针对不合理的诉求,由接访人员第一时间做好政策解释说明和思想疏导工作。
二是 分期办理 。 大幅压缩信访事项办理期限,办理过程中不局限于《信访条例》规定的60天时限,一般信访事项原则上2周内办结送审,疑难复杂的信访事项原则上2月内办结送审。
三是 分时督办 。 建立“日结算、周通报、月督查、季问责”机制,通过高规格、大强度、密集型督查督办,全面提升初信初访办理质量和一次性办结率,从源头上预防和减少重信重访问题的产生。(李俊)
2024年02月28日 13:20
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